Ofte stilte spørsmål
Har du problemer med å få medlemskapet ditt på Svarttrost til å fungere? Vi skal hjelpe deg. Om du ikke finner svaret du leter etter på denne siden, kan du sende oss en melding på Messenger eller Instagram, eller du kan nå oss på e-posten redaksjonen@svarttrost.no
Abonnement kjøpt på svarttrost.no
For å komme i gang med lyttingen må du:
• Logge inn på minside.svarttrost.no
• Klikke på Podkast
• Velge Svarttrost MEDLEM
• Velge din foretrukne podkastspillerDa legger «Svarttrost MEDLEM» seg som en egen podkast i spilleren du har valgt. Husk å følge «Svarttrost MEDLEM» for å få med deg nye serier som slippes.
Hvis du allerede har gjort dette og det fortsatt ikke fungerer i Spotify, prøv følgende:
• Velg «Koble fra» og deretter «Koble til» igjen. Sjekk samtidig at du kobler medlemskapet til samme Spotify‑konto som du er logget inn med i Spotify‑appen.
• Hvis det fortsatt ikke fungerer, sjekk at du ikke er logget inn på en annen Spotify‑konto i nettleseren når du prøver å koble til.Hvis problemet vedvarer, ta kontakt med oss på redaksjonen@svarttrost.no.
OBS! Hvis du har kjøpt abonnement direkte på Spotify eller i Apple Podkaster, må du bla lenger ned på siden for å finne riktig hjelp.
Du kan når som helst si opp medlemskapet ditt ved å gå inn på Min Side og deretter Abonnement. Her kan du avslutte medlemskapet ditt, se detaljer og gjøre endringer.
OBS! Hvis du har kjøpt abonnement direkte via Spotify eller i Apple Podkaster må du bla lenger ned på siden for å finne riktig hjelp.
For å melde deg av nyhetsbrevet, går du til Min Side og deretter Nyhetsbrev og samtykker. Der kan du melde deg av/på nyhetsbrevet.
Abonnement kjøpt direkte via Spotify og Apple Podkaster
Når du tegner abonnement via Spotify, får du en e-post med en grønn knapp: «Åpne på Spotify». Trykk på knappen for å aktivere Svarttrost-abonnementet på din Spotify-konto.
OBS! Logg inn med den kontoen du vanligvis bruker.
Hvis du har aktivert abonnementet på feil Spotify-konto så kan du ta kontakt med Spotifys kundeservice, eller send oss en melding på Messenger med:
• E-postadressen du brukte for å registrere abonnementet
• Dato for registrering
• Spotify-brukernavn og e-post (finnes under Innstillinger → Konto i Spotify)Start med å sjekke at enheten du bruker har den nyeste programvaren. En uinstallert oppdatering kan føre til at systemet ikke fungerer som det skal. For å oppdatere enheten, gå til: Innstillinger → Generelt → Oppdatering.
Det kan også hende episoden er lastet ned lokalt på enheten, noe som kan hindre avspilling. Prøv følgende:
Gå til Bibliotek → Lastet ned.
Hvis episoden ligger der, kan du enten spille den av direkte eller slette den og strømme den fra Svarttrost-podkaststrømmen.
Spotify avviser noen ganger kort ved registrering. Prøv følgende:
Sjekk at du bruker samme e-post som er knyttet til Spotify-kontoen din. Hvis det ikke fungerer, prøv en annen e-post.
• Skriv inn kortdetaljer manuelt (ikke bruk autofyll).
• Registrer abonnementet i inkognito-modus (vi anbefaler Chrome).
• Sjekk at kortdetaljene stemmer.
• Slå av VPN og ad-blockers.
• Oppdater nettleseren og slett nettleserloggen.Hvis ingenting fungerer, kontakt oss på Messenger eller kontakt Spotify kundeservice.
Apple Podkaster og Spotify er to separate plattformer. Du får tilgang til episoder på den plattformen du abonnerer på.
Løsning: Bli medlem her, og avslutt det gamle abonnementet. Da kan du velge hvilken plattform du ønsker å lytte på.
Slik avslutter du abonnementet ditt:
• Apple: Gå til Innstillinger → [Navnet ditt] → Abonnementer.
• Spotify: Bruk avslutningslenken i abonnementsbekreftelsen du fikk på e-post fra Spotify.