Ofte stilte spørsmål
Har du problemer med å få medlemskapet ditt på Svarttrost til å fungere? Vi hjelper deg gjerne. Om du ikke finner svaret du leter etter her på, kan du når som helst sende oss en melding på Messenger. Du kan også nå oss på andre sosialer medier eller sende oss en mail på redaksjonen@svarttrost.no.
Dette kan som oftest løses ved å koble til podkastspilleren din på nytt:
1. Gå til Min Side på Svarttrost.
2. Velg Podkast i menyen.
3. Trykk på podkasten du vil høre.
4. Trykk på Velg podkastspiller.
5. Hvis du bruker Spotify, velg Koble fra og deretter Koble til igjen.
Vent noen minutter og prøv å åpne episoden på nytt.
Dersom du fortsatt ikke får tilgang, sjekk at du er logget inn i Spotify-appen med samme e-postadresse som du brukte til å kjøpe medlemskap. Hvis problemet vedvarer, ta kontakt med oss på redaksjonen@svarttrost.no.
Du kan når som helst si opp medlemskapet ditt ved å gå inn på Min Side og deretter Abonnement. Her kan du avslutte medlemskapet ditt, se detaljer og gjøre endringer.
For å melde deg av nyhetsbrevet, går du til Min Side og deretter Nyhetsbrev og samtykker. Der kan du melde deg av/på nyhetsbrevet.
Abonnement kjøpt direkte via Spotify og Apple Podkaster
Når du tegner abonnement via Spotify, får du en e-post med en grønn knapp: «Åpne på Spotify». Trykk på knappen for å aktivere Svarttrost-abonnementet på din Spotify-konto.
OBS! Logg inn med den kontoen du vanligvis bruker.Hvis du har aktivert abonnementet på feil Spotify-konto:
- Kontakt Spotify kundeservice, eller
Send oss en melding på Messenger med:
- E-postadressen du brukte for å registrere abonnementet
- Dato for registrering
- Spotify-brukernavn og e-post (finnes under Innstillinger → Konto i Spotify)
Det kan hende episoden er lastet ned på enheten din, og at dette hindrer avspilling. Prøv dette:
Gå til Bibliotek → Lastet ned.
Hvis episoden ligger der, kan du spille den av direkte eller slette den og strømme fra Svarttrost-podkaststrømmen.
Spotify avviser noen ganger kort ved registrering. Prøv følgende:
Sjekk at du bruker samme e-post som er knyttet til Spotify-kontoen din. Hvis det ikke fungerer, prøv en annen e-post.
- Skriv inn kortdetaljer manuelt (ikke bruk autofyll).
- Registrer abonnementet i inkognito-modus (vi anbefaler Chrome).
- Sjekk at kortdetaljene stemmer.
- Slå av VPN og ad-blockers.
- Oppdater nettleseren og slett nettleserloggen.
Hvis ingenting fungerer, kontakt oss på Messenger eller kontakt Spotify kundeservice.
Apple Podkaster og Spotify er to separate plattformer. Du får tilgang til episoder på den plattformen du abonnerer på.
Løsning: Bli medlem her, og kanseller det gamle abonnementet. Da kan du velge hvilken plattform du ønsker å lytte på.Slik avslutter du abonnement:
Apple: Gå til Innstillinger → [Navnet ditt] → Abonnementer.
Spotify: Bruk avslutningslenken i abonnementsbekreftelsen du fikk på e-post fra Spotify.